Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van Dimitel BV, handelend onder de naam NexBridge, hierna "wij". Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.

1. Wat wij doen

Wij onderzoeken systemen op zwakke plekken en rapporteren wat wij vinden. Wij herstellen niets, tenzij dat apart is afgesproken. Een onderzoek is een momentopname: het toont wat wij binnen de afgesproken scope en periode hebben kunnen vaststellen en is geen garantie dat er niets anders bestaat.

2. Mandaat — geen onderzoek zonder toestemming

Wij starten pas nadat een schriftelijk mandaat is ondertekend door iemand die daartoe bevoegd is binnen uw organisatie. Dat mandaat legt vast welke systemen in scope zitten, in welke periode wij werken, welke technieken toegestaan zijn en wie wij bereiken als er iets misgaat.

Deze eis is niet administratief. Toegang zoeken tot een informatiesysteem zonder toestemming van de rechthebbende is strafbaar: in België onder artikel 550bis van het Strafwetboek, in Nederland onder artikel 138ab van het Wetboek van Strafrecht (computervredebreuk). Zonder ondertekend mandaat voeren wij geen onderzoek uit, ook niet op verzoek en ook niet "even snel".

3. Systemen van derden

U garandeert dat u rechthebbende bent van de systemen in de scope of dat u over een schriftelijke machtiging van de rechthebbende beschikt. Draait een systeem bij een externe partij — een hostingprovider, een SaaS-leverancier, een webshopplatform — dan valt het buiten scope tenzij die partij zelf schriftelijk toestemming geeft. Blijkt achteraf dat een systeem niet van u was, dan draagt u daarvan de gevolgen.

4. Zorgvuldigheid en verstoring

Wij werken zo dat de kans op verstoring klein blijft: geen overbelastingstests, geen destructieve handelingen, geen wijzigingen aan uw gegevens. Onderzoek aan levende systemen brengt niettemin altijd enig risico met zich mee. Waar wij verstoring mogelijk achten, vragen wij vooraf akkoord of tonen wij het aanvalspad zonder het volledig af te lopen.

5. Vertrouwelijkheid

Alles wat wij bij u aantreffen, is vertrouwelijk. Wij delen bevindingen alleen met de personen die u aanwijst. Wij gebruiken uw naam of bevindingen niet in communicatie of referenties zonder uw voorafgaande schriftelijke toestemming. Deze verplichting blijft gelden na afloop van de opdracht.

6. Het rapport

Het rapport is bestemd voor uw organisatie. U mag het delen met uw IT-leverancier, uw verzekeraar, uw auditor of een klant die erom vraagt. Publicatie van het volledige rapport of gebruik ervan in marketing vraagt ons akkoord, zodat wij kunnen nagaan dat er geen bruikbare aanvalsinformatie in staat.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de opdracht en tot directe schade. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of schade door een inbraak die plaatsvindt nadat wij onze bevindingen hebben gerapporteerd. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of te laat opvolgen van onze aanbevelingen. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid.

8. Prijzen en betaling

Prijzen op de website zijn richtprijzen exclusief btw. De prijs in de ondertekende opdracht geldt. Facturen zijn betaalbaar binnen dertig dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest verschuldigd.

9. Annulering

U kunt een geplande opdracht tot vijf werkdagen voor aanvang kosteloos verplaatsen. Daarna rekenen wij de gereserveerde tijd aan.

10. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen horen thuis bij de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.

Contact

Dimitel BV, Hoge Avrijestraat 31, 9940 Evergem — info@nexbridge.be — ondernemingsnummer BE 0755.716.409.